Çevrim içi alışverişte yaşanan teslimat ihlallerine ilişkin
Son güncelleme: Kaynak: TBMM
Kaynak göster
Yasin Öztürk (İYİ Parti), 6 Kasım 2026 tarihinde 7/52850 esas numaralı yazılı soru önergesi verdi; muhatap: Ticaret Bakanlığı. Cevap bekleniyor.
Yasin Öztürk (İYİ Parti, Denizli). “Çevrim içi alışverişte yaşanan teslimat ihlallerine ilişkin”. TBMM 28. Dönem yazılı soru önergesi 7/52850, 6 Kasım 2026. Vekilpedia: https://vekilpedia.com/soru-onergesi/7-52850-cevrim-ici-alisveriste-yasanan-teslimat-ihlallerine-iliskin (erişim: 13 Kasım 2026). TBMM kaydı: https://www.tbmm.gov.tr/Denetim/Yazili-Soru-Onergesi-Detay/b0373d2f-34a1-40a2-af60-01a1befb2627[Çevrim içi alışverişte yaşanan teslimat ihlallerine ilişkin](https://vekilpedia.com/soru-onergesi/7-52850-cevrim-ici-alisveriste-yasanan-teslimat-ihlallerine-iliskin) — Vekilpedia, TBMM kaydı: https://www.tbmm.gov.tr/Denetim/Yazili-Soru-Onergesi-Detay/b0373d2f-34a1-40a2-af60-01a1befb2627, erişim: 13 Kasım 2026@misc{vekilpedia_soru_7_52850_cevrim_ici_alisveriste_yasanan_teslimat_ihlallerine_iliskin,
title = {Çevrim içi alışverişte yaşanan teslimat ihlallerine ilişkin},
author = {{Vekilpedia}},
year = {2026},
howpublished = {\url{https://vekilpedia.com/soru-onergesi/7-52850-cevrim-ici-alisveriste-yasanan-teslimat-ihlallerine-iliskin}},
note = {TBMM kaydı: \url{https://www.tbmm.gov.tr/Denetim/Yazili-Soru-Onergesi-Detay/b0373d2f-34a1-40a2-af60-01a1befb2627}; erişim: 2026-11-13}
}ÖNERGENİN YOLCULUĞU
- TBMM'ye verildi
- Bugün · süre işliyor
- 15. gün
Cevap süresi işliyor: 7. gün. 15 günlük süre 21 Kasım 2026 tarihinde doluyor.
Önerge metni
PDF’ten yazıya döküldü · Orijinal PDF ↗ (yeni sekmede açılır)Aşağıdaki sorularımın Ticaret Bakanı Sayın Ömer BOLAT tarafından Anayasa'nın 98'inci ve TBMM İçtüzüğü 'nün 96'ncı maddesi gereğince yazılı olarak cevaplandırılmasını arz ederim.
Çevrim içi alışverişte ürünün satıcıdan tüketiciye ulaştığı aşama, tüketici haklarının en sık tartışıldığı alanlardan biridir.
Geciken, hasarlı veya yanlış adrese bırakılan teslimatlar da tüketici çoğu zaman satıcı, taşıyıcı ve platform arasında yönlendirilir. Teslimatın kime ve hangi koşullarda yapıldığının kanıtlanması tüketiciye yüklenmemeli; şirketlerin kayıt ve bilgilendirme sorumluluğu açıkça belirlenmelidir.
Kargo şikâyetlerinin çözüm süresi ve tekrar eden sorunların hangi firmalarda yoğunlaştığı kamu denetimine açık olmalıdır.
Bu bağlamda;
SORULAR
Son üç yılda gecikmiş, kayıp, hasarlı veya yanlış teslim edilmiş gönderiler nedeniyle kaç tüketici başvurusu yapılmıştır?
Teslimat kanıtı olarak tüketicinin imzası veya doğrulaması hangi durumlarda zorunlu tutulmaktadır?
Hasarlı ürün tesliminde satıcı ve kargo şirketi arasındaki sorumluluk tüketiciye açık biçimde bildiriliyor mu?
Şikâyetlerin çözüm süresi firma ve başvuru türüne göre izlenmekte midir?
Teslimatın kapı önüne bırakılması için tüketici onayı alınması zorunlu mudur?
Tekrarlayan teslimat ihlallerine yönelik denetim ve yaptırım sistemi güçlendirilecek midir?
Bakanlığın cevabı henüz TBMM kaydına girmedi · verilişinden bu yana 7 gün. Cevap gelince metni burada yayımlanır.
Hata bildirİLGİLİ KAYITLAR
Bu kayıtla bağlantılı Meclis kayıtları
Başlık, konu, esas no ve birleşim bilgisine göre; tamamı TBMM kaynaklıdır.